COMMANDES ET EXPÉDITION

Passez votre commande en ajoutant l'article souhaité au panier sur la page du produit et en cliquant sur le bouton « Panier » dans le coin droit de la page. La page vous mènera ensuite à votre panier, où vous pourrez finaliser l'achat en appuyant sur le bouton « Commander » dans le coin inférieur droit de la page. Nous vous recommandons de lire nos conditions d'achat avant de finaliser votre achat.

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Des frais de transport peuvent être ajoutés à votre commande. Notez que nous offrons la livraison sans frais si votre commande dépasse un certain montant. La livraison est gratuite pour toute commande Europe supérieure à 150 € et commande mondiale supérieure à 300 €. La barre pour la livraison sans fret dépend de votre pays de résidence.

Lorsque vous ajoutez un article dans le panier et choisissez le pays où nous enverrons l'expédition, le programme calculera les frais de transport et l'ajoutera à votre commande.

Les commandes seront expédiées à l'adresse de facturation que vous avez indiquée au cours du processus de paiement, sauf si la livraison à une adresse différente est demandée. Nous vous envoyons un e-mail avec les détails d'expédition et un numéro de suivi lorsque votre commande a quitté l'entrepôt.

Veuillez vous assurer que les détails de livraison que nous détenons pour vous sont corrects. Nous vous demandons de nous informer de toutes les chances, avant l'expédition. Les modifications apportées après l'expédition du colis peuvent entraîner un délai de livraison plus long.

Tous les articles sont livrés via un service de messagerie. Tous les colis nécessitent une signature pour la livraison, ce qui exclut les livraisons à une boîte postale de nos options de livraison. Si tous les articles sont en stock, votre commande sera généralement livrée comme indiqué ci-dessous.

Toutes les commandes sont préparées dans les 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Cela peut varier pendant les soldes ou les promotions. Si vous pensez que votre commande est retardée, vous pouvez contacter notre équipe de service client par le biais de ce qui suit Forme.

Livraison express : 1 à 5 jours ouvrables, selon votre pays de résidence

Expédition standard : Une fois la commande préparée, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés pour la Croatie, de 5 à 10 jours ouvrés pour les pays de l'UE et de 10 à 15 jours ouvrés pour les pays hors UE.

Remarque importante* : En raison de la saturation des entreprises de messagerie en période de volume élevé (comme COVID, Black Friday, Cyber ​​​​Monday et Noël), certaines expéditions peuvent subir un léger retard de livraison. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez veuillez nous contacter.

Nous voulons toujours que vous ayez le contrôle de votre commande. Pour cette raison, une fois que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de votre commande avec lequel vous pourrez suivre votre commande en direct. Si vous avez des doutes sur la livraison de votre commande ou avez besoin de nous donner de nouvelles informations sur la livraison, veuillez contacter service d'assistance.

RETOURS ET ÉCHANGE

Nous nous engageons à préparer et envoyer nos produits en parfait état. Si vous recevez un mauvais produit ou un article défectueux, veuillez veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Nous acceptons les retours dans les circonstances suivantes :

  • J'ai reçu ma commande en mauvais état
  • Je me suis trompé de taille et j'aimerais changer de taille
  • Le produit n'est pas ce que j'attendais, et je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner

Dans tous les cas, tous les produits renvoyés pour un échange ou un retour doivent être en parfait état et sans traces apparentes d'utilisation, faute de quoi nous ne pourrons procéder à aucun échange. Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos installations dans des conditions parfaites.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison de votre commande pour procéder à tout échange ou retour. Veuillez nous contacter par e-mail [email protected]

PAIEMENT

Vous pouvez payer votre commande par prélèvement automatique, carte de crédit et PayPal.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit utilisées, telles que Mastercard et Visa. Vous pouvez prépayer vos commandes en ligne, lors du paiement.

Le paiement et l'achat sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons le service de paiement Internet T-Com Pay Way Gateway pour le paiement par carte de crédit.

T-Com Pay Way applique les normes les plus modernes en matière de protection des données - protocole Secure Socket Layer (SSL) avec cryptage des données 128 bits et algorithme MD5. Le protocole ISO 8583 garantit que l'échange de données entre le système T-Com et les centres d'autorisation des sociétés émettrices de cartes s'effectue dans un réseau privé, protégé contre les accès non autorisés par une double couche de pare-feu.

Tous les paiements seront effectués en monnaie croate. Le montant débité sur votre compte de carte de crédit est converti dans votre devise locale selon le taux de change des associations de cartes de crédit.

POLITIQUE DOUANIÈRE

Des droits de douane et des taxes peuvent vous être facturés pour un article acheté en ligne, car les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix des marchandises que vous achetez et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition globaux.

Selon les règles douanières de votre pays, vous paierez des droits et taxes.

Lorsque les marchandises ne sont pas expédiées au sein d'une Union européenne, vous êtes tenu de payer tous les droits et taxes entrants que votre autorité douanière locale juge appropriés.

Expédition de faible valeur dans la plupart des situations non arrêtée sur mesure (la valeur faible dépend de votre règle douanière)

Nous ne pouvons pas accepter cette option car nous ne pouvons pas influencer les procédures douanières de votre pays. Veuillez vérifier les règles douanières avant de commander l'expédition. Vous pouvez refuser l'envoi, mais nous ne pouvons pas retourner votre transfert d'argent.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Oui. En entrant simplement votre e-mail dans la zone de texte Newsletter et vous recevrez des informations sur les derniers produits et nouveautés de Maguro.

Toutes les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous souhaitez annuler votre commande, faites-le nous savoir au plus vite en contactant notre contacter l'assistance et nous ferons tout ce que nous pouvons.